Retourneren

Kosteloos retourneren 

Ben je niet tevreden met je aankoop, wat jammer! Wij nemen het artikel binnen 14 dagen kosteloos retour, dat betekent dat de retourkosten voor onze rekening zijn. Een pakketje retour sturen is voor jou dus geheel gratis! 

Voor stoelen gelden aparte retourvoorwaarden, maak een afspraak met onze klantenservice om de stoelen bij u thuis te bekijken. Wilt u de stoelen zelf later retour sturen? Dan zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Deze kosten kunnen verschillen per vervoerder. 

Na ontvangst van het artikel heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen kan je een artikel retour aanmelden bij onze klantenservice. Na het aanmelden van de retour heb je 14 dagen tijd om het artikel retour te sturen. 

Natuurlijk vinden wij het wel jammer en hopen wij je met een ander woonitem wel blij te kunnen maken! Elke dag komen er weer nieuwe items online, dus neem daarvoor snel een kijkje in onze shop! 

Hieronder vindt je alles wat je moet weten over het retourneren van je product. Heb je toch nog een vraag? Stuur ons dan een mailtje naar info@balilifestyle.nl en wij helpen je graag op weg!  

Hoe stuur je je pakket retour? 

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar onze klantenservice via info@balilifestyle.nl. Vermeld daarin je ordernummer. 
2. Je ontvangt binnen 1-3 werkdagen reactie van onze klantenservice, met daarin het retourformulier en het retourlabel.
3. Print het retourformulier uit, vul deze in en voeg deze toe aan de doos. Zorg dat jouw product en de verpakking zich, zo goed als mogelijk, in de originele staat bevinden. 
4. Retour sturen is volledig kosteloos. 
5. Print het adreslabel uit het retourformulier uit en plak deze zichtbaar op de doos. 
6. Breng je pakket naar een pick-up point van de vervoerder, verzending uitsluitend naar ons adres, verzending naar een pick-up point kan niet, bewaar het verzendbewijs goed! 
7. Wanneer wij het pakket onbeschadigd en in goede orde hebben ontvangen, zullen wij jouw aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op jouw rekening! 

Alles over retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Ook de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor u geheel kosteloos. 

Houd er rekening mee dat de verantwoordelijkheid voor het retour zenden voor uw rekening zijn. Als producten gebruikt of beschadigd of niet compleet zijn, kunnen wij de retour niet aannemen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Herroepingsrecht

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de webwinkel geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@balilifestyle.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.